Política de Privacidade

Compromisso com a sua Segurança

Última atualização: 16 de Maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o PlanQik recolhe, usa, armazena e protege as informações dos utilizadores, especialmente professores que usam a nossa plataforma para gerar planos de aula, micro-ajudas pedagógicas, gerir créditos e interagir com o assistente via WhatsApp.

1. Informações Recolhidas

Recolhemos apenas as informações necessárias para fornecer, proteger e melhorar os serviços do PlanQik.

  • Dados de Registo

    Nome, endereço de email, senha criptografada, imagem de perfil e tipo de conta. Estes dados permitem criar e gerir a sua conta no PlanQik.

  • Dados de Autenticação

    Quando entra com email e senha, guardamos apenas a senha de forma criptografada. Quando entra com Google, recebemos dados básicos autorizados pela sua conta Google, como nome, email e imagem de perfil. O PlanQik não recebe nem armazena a sua senha do Google.

  • Dados de WhatsApp

    Se usar o assistente do PlanQik no WhatsApp, podemos recolher o seu número de WhatsApp, nome de perfil, mensagens enviadas ao bot, estado da conversa, conta associada, pedidos de micro-ajuda, comandos usados e histórico de ligação entre WhatsApp e conta PlanQik.

  • Dados Pedagógicos e de Uso da Plataforma

    Registos de planos gerados, micro-ajudas, temas, disciplinas, classes, tipos de aula, observações, refinamentos pedagógicos, histórico de uso e estatísticas de geração. Estes dados ajudam a fornecer respostas mais úteis e alinhadas ao contexto educacional.

  • Dados de Pagamento e Créditos

    Para processar planos pagos ou pacotes de créditos, podemos guardar informações como valor pago, plano, pacote de créditos, referência de pagamento, número usado para pagamento, estado da transação e histórico de créditos comprados, usados e disponíveis. O PlanQik não armazena PINs, senhas bancárias ou credenciais sensíveis dos serviços de pagamento.

  • Dados Processados por IA

    Para gerar planos de aula e micro-ajudas, os dados fornecidos pelo utilizador podem ser enviados a serviços de inteligência artificial utilizados pelo PlanQik. Estes dados são usados para produzir o conteúdo solicitado, como objectivos, metodologias, materiais didácticos, avaliação, TPC e outros apoios pedagógicos.

2. Como Usamos as Informações

As suas informações são usadas para:

  • Criar, autenticar e proteger a sua conta PlanQik, incluindo login por email e senha, Google Auth ou WhatsApp.
  • Gerar planos de aula, micro-ajudas pedagógicas, objectivos, metodologias, materiais, avaliações, TPC e outros conteúdos solicitados.
  • Manter o histórico de uso, créditos disponíveis, créditos usados, compras de créditos e assinaturas.
  • Permitir o funcionamento do assistente PlanQik pelo WhatsApp, incluindo comandos como menu, nova aula, saldo, compra de créditos e ligação de conta.
  • Personalizar a experiência e melhorar a qualidade pedagógica das respostas geradas.
  • Comunicar actualizações, suporte, avisos de pagamento, problemas técnicos ou informações relacionadas ao serviço.
  • Prevenir abuso, fraude, uso indevido, acessos não autorizados e violações destes termos.

3. Partilha de Informações

O PlanQik não vende, aluga ou comercializa as suas informações pessoais. No entanto, algumas informações podem ser processadas por serviços necessários ao funcionamento da plataforma.

  • Google: usado para autenticação quando o utilizador escolhe entrar com conta Google.
  • WhatsApp/Meta: usado para receber e enviar mensagens através do assistente PlanQik no WhatsApp.
  • Serviços de pagamento: usados para processar pagamentos de planos e créditos.
  • Serviços de inteligência artificial: usados para gerar planos de aula e micro-ajudas pedagógicas com base nas informações fornecidas pelo utilizador.
  • Infraestrutura técnica: serviços de hospedagem, base de dados, monitoramento e segurança necessários para manter a plataforma online.

Também poderemos divulgar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a ordens de autoridade competente ou proteger os direitos, segurança e integridade do PlanQik e dos seus utilizadores.

4. Contas Criadas via WhatsApp

O PlanQik pode permitir a criação de contas directamente pelo WhatsApp. Nesses casos, a conta pode ser criada com o nome informado pelo utilizador e com um identificador técnico associado ao número de WhatsApp.

Uma conta criada pelo WhatsApp pode não ter senha de acesso à web app até que o utilizador complete o cadastro, associe um email ou entre por outro método disponível. O utilizador pode posteriormente ligar o WhatsApp a uma conta web através de código de ligação gerado dentro do PlanQik.

5. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo criptografia de senhas, controlo de acesso, validações de sessão, uso de ligações seguras e restrição de acesso administrativo.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o utilizador também deve proteger as suas credenciais, evitar partilhar códigos de acesso e não enviar dados sensíveis desnecessários ao bot ou à plataforma.

6. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abuso e manter o histórico de créditos, pagamentos e conteúdos gerados.

O utilizador pode solicitar a eliminação ou actualização dos seus dados, sujeito a limitações legais, técnicas ou operacionais, especialmente quando existirem registos de pagamento, segurança ou auditoria.

7. Contacto

Para dúvidas sobre privacidade, segurança, eliminação de dados ou funcionamento da conta, contacte a equipa PlanQik através dos canais oficiais disponíveis na plataforma.