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Estamos disponíveis para apoiar professores, escolas e utilizadores que precisam de ajuda com planos de aula, micro-ajudas pedagógicas, créditos, pagamentos, login com Google ou uso da plataforma.
Atendimento humano
Use este canal para falar directamente com a equipa PlanQik sobre suporte, dúvidas, escolas, pagamentos, créditos ou problemas técnicos.
Falar com suporte no WhatsAppEste é o canal oficial de atendimento humano do PlanQik.
Pagamentos e créditos
Para dúvidas sobre pacotes, créditos comprados, pagamentos M-Pesa, planos mensais, saldo insuficiente ou transações pendentes.
Resolver pagamento no WhatsAppNunca envie PIN, senha bancária ou códigos sensíveis.
Em que podemos ajudar?
Conta e autenticação
Ajuda com criação de conta, login com Google, email, acesso à web app e ligação futura do WhatsApp à conta PlanQik.
Planos de aula e micro-ajudas
Orientação sobre geração de objectivos, metodologias, materiais didácticos, TPC, avaliação e guiões de aula.
Pagamentos e créditos
Apoio em pagamentos, créditos não reflectidos, transações pendentes, saldo insuficiente ou renovação de plano.
Escolas e parcerias
Informações para escolas, direcções pedagógicas, demonstrações, adesão institucional e uso do PlanQik por equipas docentes.
Tempo de resposta
O suporte humano responde conforme disponibilidade. Para pedidos urgentes, envie a dúvida de forma clara numa única mensagem.
Área de actuação
O PlanQik apoia professores e instituições de ensino, com foco inicial em Moçambique.
Assistente WhatsApp em preparação
O PlanQik está a preparar um assistente automático via WhatsApp para micro-ajudas, créditos e geração rápida de conteúdos pedagógicos. Por enquanto, o atendimento pelo WhatsApp é feito de forma humana através do contacto oficial indicado nesta página.
Aviso importante
O PlanQik nunca solicita PIN de M-Pesa, senha bancária, código de acesso pessoal ou dados sensíveis fora dos canais oficiais. Para sua segurança, use apenas o contacto indicado nesta página.