Os seus dados devem trabalhar para o serviço, nunca contra si.

Recolhemos apenas dados necessários para disponibilizar, proteger e melhorar as funcionalidades do PlanQik. A informação efectivamente recolhida depende das ferramentas e canais que o utilizador decide usar.

Quando utiliza o assistente do PlanQik no WhatsApp, podemos tratar o número, nome de perfil, mensagens, comandos, estado da conversa e ligação entre o WhatsApp e a conta PlanQik.

Utilizamos as informações para executar e melhorar o serviço solicitado pelo utilizador, incluindo:

• criar, autenticar e proteger contas;
• gerar planos de aula, micro-ajudas e outros conteúdos pedagógicos;
• guardar cadernetas, turmas, avaliações e conteúdos associados à conta;
• processar pagamentos, activar pacotes e gerir créditos;
• operar a comunidade, o blogue, comentários, respostas, visitas e downloads;
• enviar notificações de pacote, expiração, artigos, comentários e eventos relevantes;
• receber e acompanhar pedidos enviados pelo formulário de contacto;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e violações de segurança;
• produzir estatísticas internas para melhorar desempenho, fiabilidade e experiência.

Para produzir planos, objectivos, actividades, materiais, avaliações e micro-ajudas, os dados fornecidos no pedido podem ser enviados aos serviços de inteligência artificial utilizados pelo PlanQik.

O utilizador deve evitar incluir dados pessoais sensíveis de alunos, colegas ou terceiros nos pedidos. O PlanQik utiliza o conteúdo enviado para responder à solicitação e para manter o funcionamento das funcionalidades associadas.

O PlanQik não vende nem aluga informações pessoais. Alguns dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento da plataforma.

• Google: autenticação, quando este método é escolhido.
• WhatsApp/Meta: envio e recepção de mensagens do assistente.
• Provedores de pagamento: processamento e confirmação de transacções.
• Serviços de IA: produção do conteúdo solicitado.
• Cloudinary: armazenamento e entrega de imagens e recursos carregados.
• Infraestrutura técnica: alojamento, base de dados, tempo real, push, email e segurança.

Também podemos divulgar informação quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger a segurança, integridade e direitos do PlanQik e dos seus utilizadores.

Perfis profissionais e planos permanecem privados por defeito. Quando o utilizador escolhe publicá-los, o conteúdo seleccionado passa a estar disponível numa ligação pública.

Artigos do blogue, comentários, respostas, nomes públicos, imagens e recursos para download podem ser vistos por outros visitantes. Email, palavra-passe, referências de pagamento, saldos e identificadores internos não são exibidos.

O utilizador pode remover ou despublicar conteúdo quando a funcionalidade o permite. Cópias técnicas temporárias, caches e registos de auditoria podem demorar algum tempo a ser eliminados integralmente.

O PlanQik pode criar notificações internas e, quando autorizado pelo navegador, enviar notificações push sobre pacotes, expiração, artigos, comentários, respostas e outros eventos relacionados com a conta.

A preferência de som é guardada por utilizador. A autorização para push pode ser retirada nas definições do navegador ou do dispositivo. Desactivar o push não elimina as notificações internas da plataforma.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo protecção de palavras-passe, sessões autenticadas, controlo de funções, validação de pedidos, ligações seguras, limites contra abuso e isolamento de dados por utilizador.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O utilizador deve proteger credenciais, códigos de ligação, dispositivos e evitar enviar dados sensíveis desnecessários.

Conservamos dados durante o período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas, prevenir abuso e manter registos de pagamentos, segurança e auditoria.

O utilizador pode solicitar acesso, correcção ou eliminação dos seus dados através dos canais oficiais. Alguns registos podem ser mantidos quando existir obrigação legal, necessidade de segurança ou histórico financeiro.

Para questões sobre acesso, segurança, correcção ou eliminação de dados, utilize o formulário de contacto do PlanQik e seleccione a categoria mais adequada. A mensagem será registada na central administrativa de atendimento.